À propos de torusandtaenia

torusandtaenia est une boutique en ligne de mobilier et d’articles pour la maison destinée au marché français. Notre sélection réunit des solutions pour la salle à manger, le bureau, les espaces de rangement, les pièces de vie et les espaces extérieurs, avec une attention particulière portée à la clarté des informations et à une expérience d’achat simple.

1. Notre univers

Nous considérons le mobilier comme un élément essentiel de l’organisation quotidienne d’un intérieur ou d’un espace extérieur. Les besoins varient selon la taille du logement, les habitudes de vie, l’usage prévu et les contraintes d’aménagement.

Notre objectif est de proposer un catalogue structuré permettant de comparer plus facilement les produits et de choisir un meuble en tenant compte de ses dimensions, de son utilisation, de son style et des caractéristiques indiquées sur sa fiche.

2. Nos univers de mobilier

La sélection torusandtaenia couvre plusieurs catégories destinées aux différents espaces de la maison et à certains environnements de travail ou de plein air.

3. Des informations utiles avant l’achat

L’achat d’un meuble demande souvent davantage de préparation que celui d’un petit article. Nous encourageons donc nos clients à consulter attentivement les informations disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.

Pour un canapé, une table, un meuble de rangement, un lit ou tout autre article volumineux, il est notamment important de vérifier les dimensions du produit ainsi que celles des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès nécessaires à sa livraison.

Lorsque des informations relatives au montage, aux matériaux, à l’utilisation ou à l’entretien sont disponibles pour un produit, elles doivent également être prises en compte afin de déterminer s’il correspond à l’usage prévu.

4. Matériaux, couleurs et variations naturelles

Certains meubles peuvent comporter des matériaux dont l’apparence varie naturellement. Le bois peut notamment présenter des différences de veinage, de teinte ou de texture. Les tissus peuvent présenter de légères variations entre différents lots de fabrication.

Les éléments finis ou assemblés manuellement peuvent également présenter de faibles différences d’aspect ou de dimensions lorsqu’elles sont inhérentes au matériau ou au processus de fabrication.

Les couleurs visibles sur un écran peuvent différer légèrement de l’apparence réelle du produit selon les réglages de l’appareil, la luminosité et l’éclairage de la pièce.

Ces caractéristiques sont appréciées selon leur nature et leur importance et ne réduisent pas les droits légaux du consommateur lorsqu’un produit présente une véritable non-conformité.

5. Une information claire sur la livraison

Nos modalités de livraison concernent les commandes destinées à la France. Le traitement d’une commande prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés et le délai estimatif de livraison est de 5 à 15 jours.

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix affichés. Aucun frais supplémentaire non annoncé n’est demandé au titre de la commande ou de la livraison standard telle qu’elle est présentée avant la validation de l’achat.

Les meubles volumineux peuvent nécessiter des modalités particulières de transport ou une prise de rendez-vous. Les délais et mises à jour propres aux transporteurs peuvent dépendre de leurs opérations et ne sont pas entièrement contrôlés par torusandtaenia.

6. Retours et relation après-vente

Nous souhaitons que les informations concernant les retours et les remboursements restent accessibles avant comme après l’achat. Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter conformément aux règles françaises et européennes applicables.

Après une rétractation valable, les sommes reçues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sont remboursées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé uniquement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque le remboursement peut être exécuté, notre traitement interne prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Après émission du remboursement, la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement peut nécessiter environ 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour afficher les fonds. Ce délai externe n’est pas entièrement contrôlé par torusandtaenia.

Pour les meubles volumineux ou assemblés, nous recommandons de contacter notre service client avant toute réexpédition afin d’obtenir les informations adaptées au retour et de protéger correctement le produit pendant le transport.

7. Produits endommagés, incorrects ou incomplets

Lors de la réception d’un meuble, nous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit dès que cela est raisonnablement possible. Si un article est endommagé, incorrect ou incomplet, vous pouvez contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

Pour faciliter le traitement, il peut être utile de communiquer votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du produit, de l’emballage ou des pièces concernées lorsque ces éléments sont disponibles.

Selon la situation et les droits applicables, une solution appropriée peut notamment comprendre l’envoi d’une pièce manquante, un remplacement, une réparation pertinente, un retour ou un remboursement. Ces situations sont traitées séparément d’un simple changement d’avis.

8. Respect de vos données personnelles

Pour traiter une commande, organiser une livraison, répondre à une demande ou gérer un retour, nous pouvons utiliser les données raisonnablement nécessaires, telles que vos coordonnées, les informations relatives à votre commande et vos échanges avec notre service client.

Les données sont utilisées pour les finalités annoncées et conservées pendant une durée adaptée à ces finalités et aux obligations applicables. Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment aux services de paiement ou aux transporteurs.

Conformément aux règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer, selon votre situation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Les informations détaillées sont présentées dans notre politique de confidentialité.

9. Notre approche du service

Nous privilégions une présentation claire des produits, des prix, des conditions de livraison et des modalités de retour afin que les informations utiles puissent être consultées avant la validation d’une commande.

Pour les achats de mobilier, notre approche consiste également à fournir des informations pratiques sur les dimensions, les matériaux, le montage, la livraison et l’entretien lorsqu’elles sont pertinentes pour le produit concerné.

Si une information concernant un produit ou une commande nécessite une clarification, notre service client peut être contacté aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant torusandtaenia, nos produits, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

Marque : torusandtaenia

Adresse : 1649 HARVEY RD, KAYSVILLE, UT 84037

Courriel : assistoffice@torusandtaenia.com

Téléphone : +1 (385) 163-2218

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.