Protection des données personnelles

Cette page torusandtaenia présente de manière claire les principales règles appliquées au traitement des données personnelles dans le cadre de la navigation sur notre site, de la gestion des commandes, de la livraison, du service client et des demandes après-vente. Elle complète notre politique de confidentialité.

1. Principes de protection des données

torusandtaenia traite les données personnelles conformément aux principes applicables en France et dans l’Union européenne en matière de protection des données.

Nous veillons notamment à collecter des informations pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, à limiter les données aux informations raisonnablement nécessaires et à ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité et des obligations applicables.

Les données ne sont pas utilisées d’une manière incompatible avec les finalités annoncées, sauf lorsqu’un autre fondement approprié permet ce traitement conformément aux règles applicables.

2. Données pouvant être traitées

Les catégories de données dépendent de votre utilisation du site et de votre relation avec torusandtaenia.

Nous ne demandons pas volontairement des informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande ou à la fourniture du service concerné.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités nécessaires à l’exploitation du site et à la relation avec le client.

Lorsque des données sont utilisées pour une autre finalité nécessitant votre consentement, celui-ci est demandé conformément aux règles applicables.

4. Bases du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données peut reposer sur différents fondements prévus par les règles françaises et européennes applicables.

Exécution de la commande

Certaines données sont nécessaires pour enregistrer votre achat, préparer la commande, organiser la livraison, gérer le service après-vente et exécuter un remboursement lorsqu’il est applicable.

Obligations applicables

Certaines informations peuvent être traitées ou conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations comptables, fiscales, administratives ou autres obligations imposées par les règles applicables.

Intérêt légitime

Lorsque cela est permis, certaines données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer le fonctionnement de nos services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales, vous pouvez le refuser ou le retirer conformément aux modalités mises à votre disposition.

5. Données utilisées pour les livraisons de meubles

La livraison de meubles, en particulier d’articles volumineux, nécessite certaines informations afin de permettre leur acheminement et leur remise au destinataire.

Les données nécessaires peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les références de commande.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la livraison, ces informations peuvent être communiquées au transporteur chargé de la commande. Les transporteurs indiqués pour nos livraisons sont DHL Express, UPS® et FedEx.

Pour les articles volumineux nécessitant une prise de rendez-vous ou une coordination particulière, les coordonnées peuvent être utilisées pour permettre au transporteur de communiquer avec le destinataire.

6. Paiements, remboursements et prestataires tiers

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées lors de la commande. Les données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné selon son rôle et ses propres obligations.

torusandtaenia peut traiter les informations de transaction nécessaires pour identifier un paiement, administrer une commande ou exécuter un remboursement.

Lorsque le remboursement peut être exécuté, notre traitement interne prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Après son émission, la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement peut nécessiter environ 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour afficher les fonds.

Les systèmes, infrastructures et délais internes des banques, transporteurs et autres prestataires tiers ne sont pas entièrement contrôlés par torusandtaenia.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer certaines fonctionnalités, préserver la sécurité ou permettre le bon déroulement d’une commande.

Lorsque des cookies non essentiels, notamment certains outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, nécessitent votre consentement, ils doivent être utilisés conformément aux choix que vous avez exprimés.

Lorsque l’outil de gestion des préférences est disponible, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix selon les modalités proposées.

Le refus des cookies non essentiels n’a pas pour objet d’empêcher l’accès aux fonctionnalités du site qui n’en dépendent pas raisonnablement.

8. Conservation et sécurité

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, à la relation commerciale et aux obligations légales applicables.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon la situation.

Mesures de protection

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. Aucun système informatique ne pouvant être considéré comme exempt de tout risque, les mesures de sécurité sont adaptées au contexte et à la nature des données traitées.

9. Transferts et accès par des prestataires

Certains services nécessaires au fonctionnement d’un site de commerce électronique peuvent être fournis par des prestataires situés ou opérant en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données font l’objet d’un transfert international, les mécanismes ou garanties appropriés requis par les règles applicables doivent être utilisés selon la situation.

Les prestataires n’ont vocation à accéder qu’aux informations raisonnablement nécessaires pour fournir le service concerné, sous réserve de leur rôle et des obligations qui leur sont applicables.

Vous pouvez nous contacter pour demander des informations complémentaires sur les conditions applicables à un traitement international lorsque vous êtes concerné.

10. Vos droits concernant vos données

Sous réserve des conditions prévues par les règles françaises et européennes applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

L’exercice de certains droits peut être soumis à des conditions ou exceptions prévues par les règles applicables.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à assistoffice@torusandtaenia.com.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour identifier les données concernées et vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Cette vérification a pour objectif d’éviter qu’une personne non autorisée puisse obtenir, modifier ou supprimer des informations qui ne la concernent pas.

Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables.

12. Contact concernant vos données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données, à l’utilisation de vos informations ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter torusandtaenia aux coordonnées suivantes :

Marque : torusandtaenia

Adresse : 1649 HARVEY RD, KAYSVILLE, UT 84037

Courriel : assistoffice@torusandtaenia.com

Téléphone : +1 (385) 163-2218

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.